Herroepingsinstructie
Consumenten hebben bij overeenkomsten op afstand in beginsel een herroepingsrecht. Hieronder informeren wij u over uw rechten.
14 dagen
Herroepingstermijn
Per e-mail of post
Uitoefening
Formulier beschikbaar
Maar niet verplicht
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag van de totstandkoming van de overeenkomst.
Uitoefening van het herroepingsrecht
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons middels een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief, fax of e-mail) op de hoogte te stellen van uw beslissing deze overeenkomst te herroepen.
Ontvanger van de herroeping:
DOCTO24 LTD
Μακαρίου ΙΙΙ, 228
AGIOS PAVLOS, BLOCK A, Floor 7, Flat/Office 712
3030, Limassol, Cyprus
E-Mail: widerruf@docto24.de
U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, dat echter niet verplicht is. U kunt het modelformulier voor herroeping of een andere ondubbelzinnige verklaring ook op onze website elektronisch invullen en versturen. Maakt u van deze mogelijkheid gebruik, dan zullen wij u onverwijld (bijv. per e-mail) een bevestiging van ontvangst van een dergelijke herroeping sturen.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.
Gevolgen van de herroeping
Indien u deze overeenkomst herroept, dienen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen terug te betalen vanaf de dag waarop de mededeling van uw herroeping van deze overeenkomst door ons is ontvangen.
Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.
Heeft u verzocht dat de dienstverlening tijdens de herroepingstermijn aanvangt, dan bent u ons een redelijk bedrag verschuldigd dat overeenkomt met het aandeel van de reeds verrichte diensten op het moment dat u ons van de uitoefening van het herroepingsrecht in kennis stelt, in verhouding tot de totale omvang van de in de overeenkomst voorziene diensten.
Voortijdig vervallen van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht vervalt voortijdig wanneer wij de dienst volledig hebben verricht en pas met de uitvoering ervan zijn begonnen nadat u daartoe uw uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven en tegelijkertijd uw kennis ervan heeft bevestigd dat u uw herroepingsrecht verliest bij volledige nakoming door ons van de overeenkomst.
Belangrijke opmerking voor onze diensten:
Bij Docto24 vervalt het herroepingsrecht met name in de volgende gevallen:
- Na het uitvoeren van het medisch consult
- Na het uitschrijven van een recept
- Na overdracht van het recept aan een apotheek
- Na verstrekking van een attest of medische verklaring
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing bij de volgende overeenkomsten:
Geneesmiddelen (conform Art. 6:230p BW, sub f)
Overeenkomsten voor de levering van geneesmiddelen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retournering en waarvan de verzegeling na levering is verwijderd.
Op maat gemaakte producten
Overeenkomsten voor de levering van producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk op de persoonlijke behoeften zijn afgestemd.
Opmerking over partnerapotheken: De levering van geneesmiddelen geschiedt door onze partnerapotheken. Op deze overeenkomsten zijn de algemene voorwaarden en de herroepingsinstructie van de betreffende apotheek van toepassing.
Overzicht: Herroeping mogelijk?
Herroeping mogelijk
- • Bestelling nog niet verwerkt
- • Vragenlijst ingevuld, maar geen medische beoordeling uitgevoerd
- • Betaling verricht, maar dienst nog niet verleend
Herroeping niet meer mogelijk
- • Medisch consult uitgevoerd
- • Recept uitgeschreven
- • Recept aan apotheek overgedragen
- • Geneesmiddel ontzegeld
Rechtsgrondslag
Deze herroepingsinstructie is gebaseerd op Afdeling 6.5.2b BW (implementatie Richtlijn 2011/83/EU). De rechten gelden voor alle consumenten met woonplaats in de Europese Unie.
Herroepingsrecht
U heeft het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. per post of e-mail) te informeren.
Opmerking: Na de consultatie of afgifte van het recept vervalt het herroepingsrecht (art. 6:230p BW).
Vragen over herroeping?
Bij vragen over uw herroepingsrecht of de uitoefening ervan staan wij u graag ter beschikking: